Skip to Content
Návody a FAQ

Jednoduše a přehledně.

  • Registrace do služby futurego
    • Jak se zaregistruji přes web?
    • Jak se zaregistruji přes mobilní aplikaci?
    • Proč se registrovat?
  • futurego účet: změna tarifů
    • Jak si změním tarif v aplikaci (IOS)?
    • Jak si změním tarif v aplikaci (Android)?
    • Jak si změním tarif v internetovém prohlížeči?
  • futurego účet: přihlášení pomocí mobilní aplikace
    • Jak mám postupovat, když se nemohu přihlásit?
    • Jak mohu přidat dalšího člena do svého účtu?
    • Jak si mohu změnit své osobní údaje?
    • Jak se mám přihlásit?
    • Jak přidat platební kartu (platební metodu)?
    • Jak se mohu zaregistrovat do mobilní aplikace?
    • Jak mám dobíjet s mobilní aplikací?
    • Mohu dobíjet pouze s mobilní aplikací?
  • futurego účet: přihlášení na webu (driver portal)
    • Jak mám postupovat, když se nemohu přihlásit?
    • Jak přidám člena (member) do svého účtu?
    • Jak změním své osobní údaje?
    • Jak se přihlásím do futurego účtu?
    • Jak nahraji platební kartu do svého futurego účtu?
    • Jaké tarify nabízíte?
  • Dobíjení čipem – RFID čipová karta k dobíjení
    • Jak mám dobíjet s čipem?
    • Jaká je cena RFID čipu?
    • Jak mohu zrušit svůj futurego účet?
    • Jak mám postupovat při ztrátě RFID čipu?
    • Jak mohu přidělit RFID čip členovi?
    • Jak si mohu RFID čip objednat?
    • Co je RFID čip?
  • Řešení pro firemní flotily
    • Jaký je ceník ostatních úkonů a co to znamená?
    • Jak postupovat při řešení reklamace?
    • Kde najdu fakturu za jednotlivá dobíjení?
    • Jaké je moje fakturační období?
    • Jak postupovat, pokud mám zájem o uzavření smlouvy?
    • Pro koho je smlouva určená?
  • Fakturace a platby
    • Jaký je ceník ostatních služeb a co to znamená?
    • Jaký je ceník pro registrovaného a neregistrovaného zákazníka?
    • Jak autorizuji platební kartu?
    • Jak přidám platební kartu (platební metodu)?
    • Jak postupovat při reklamaci?
    • Kde najdu fakturu za jednotlivá dobíjení?
    • Jaké je moje fakturační období?
    • Jaká je cena za registraci a vedení účtu?
  • Domácí dobíjecí stanice
    • Jak funguje Wallbox v kombinaci s Fotovoltaikou?
    • Můžu se při koupi elektromobilu těšit na nějakou finanční pobídku?
    • Může mi být dobíjecí kabel v průběhu dobíjení odcizen nebo odpojen bez mého vědomí?
    • V čem se liší dobíjení skrze domácí nabíječku (wallbox) od dobíjení z klasické zásuvky?
  • Dobíjení
    • Co dělat, když mám problém s dobíjením?
    • Mohu dobíjet více vozidel z jednoho účtu?
    • Co znamenají barvy konektorů u dobíjecí stanice v mobilní aplikaci futurego?
    • Kde najdu seznam míst s možností dobíjet?
  • Neregistrovaný zákazník
    • Jaký je ceník ostatních úkonů?
    • Jaký je ceník pro neregistrovaného zákazníka?
    • Proč došlo k blokaci částky 1200,00 Kč na mé platební kartě?
    • Proč musím zadávat číslo platební karty?
    • Jak postupovat při řešení reklamace?
    • Kde najdu fakturu za jednotlivá dobíjení?
Nejčastěji potřebujete
  • Jak si změním tarif v internetovém prohlížeči?
  • Jak mám dobíjet s mobilní aplikací?
  • Co dělat, když mám problém s dobíjením?
  • Jaký je ceník pro registrovaného a neregistrovaného zákazníka?